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公司近程效劳体系正式上线运转
宣布日期:2014-10-30 13:26:31  页面功用: 【字体: 】 【打印】  【封闭】 【附件下载

      正在公司指导的大力支持下,由信息中心自立研发的公司近程效劳体系于9月16日正式上线运转;无锡友联热电厂成为首个接管近程效劳的客户。该体系的胜利上线,弥补了海内汽锅行业售后近程效劳体系的手艺空缺,周全提拔企业售后服务的快速反应才能和企业品牌形象,为进一步低落售后服务本钱、进步售后服务写意度发明了优越的手艺前提。
      本项目接纳OSISOFT公司环球抢先PI数据库体系和DELL公司7系列服务器离别作为软件和硬件支持平台,并设置了大屏幕显现体系,硬件体系可支撑10万个数据点同步数据采集,数据传输采集中国移动的4G网络,数据采集和电厂DCS体系完整同步。近程效劳体系的研发需求来源于汽锅行业自己的特性,汽锅体系的平安稳固运转,离不开各项及时参数,如温度、压力、蒸发量、液位等。传统的汽锅售后服务、售后职员取客户的相同存在间接性,服务人员关于客户存在的题目没法间接的获得有用信息,没法集成客户效劳的全过程,包孕从效劳恳求、义务单管理、效劳处置惩罚效果、效劳成剖析等等,使得售后服务效力低下。当下,物联网手艺获得兴旺生长,各行各业愈来愈多天应用物联网手艺提拔技术水平,但现在过海内汽锅行业并没有先例及履历。为了提拔公司服务水平,公司董事长王福军武断决议计划,实时作出应用物联网手艺建立公司近程效劳体系的指导。
      公司信息中心经由数月的调研和开辟,基于PI及时数据库体系为支持平台,终究胜利竖立了汽锅近程效劳体系。现在,该体系不只实现了汽锅数据管理、存储、备份、数据剖析和数据监控等近程效劳的支持功用,借实现了取公司ERP体系的及时数据的集成,经由过程该体系能够对当前的效劳定单执行情况、装备状态、项目执行情况和用度运用状况等运营历程数据停止及时采集和静态展现。
      公司近程效劳体系的正式上线运转后,经由过程对用户汽锅运转中的种种参数的剖析、统计及数据发掘,为进一步优化汽锅设想供应根据,势必更好天鞭策产物的优化晋级,鞭策公司科学的生长。

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